Formulario de desistimiento

Última actualización: 8 de julio de 2026

Dispone de 14 días para rescindir su pedido, sin necesidad de justificar su decisión ni de pagar ninguna penalización. Este plazo comienza a partir del día en que usted (o un tercero designado por usted) recibe el último artículo de su pedido.

Cómo ejercer su derecho de desistimiento

Puede notificarnos su decisión de dos maneras:

Por correo electrónico, escribiendo a infos@patoulina.com una declaración clara indicando que desea desistir (especificando su número de pedido).
Utilizando nuestro formulario de desistimiento, disponible a continuación. Su uso no es obligatorio, pero le facilita el proceso.

Cómo rellenar el formulario

Indique su número de pedido (se encuentra en su correo electrónico de confirmación).
Rellene la fecha del pedido y la fecha de recepción del paquete.
Escriba su nombre y dirección.
Feche el formulario. La firma solo es necesaria si nos lo envía por correo postal; por correo electrónico, no se requiere.
Envíelo a infos@patoulina.com o por correo a la dirección que figura en el formulario.

Una vez recibido, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento.

Devolución del producto

Debe devolvernos el (los) artículo(s) a más tardar 14 días después de habernos notificado su desistimiento. La dirección de devolución le será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente en el acuse de recibo de su solicitud, para garantizar un procesamiento óptimo del caso. Los gastos de devolución corren por su cuenta según nuestras condiciones generales de venta.

Reembolso

Le reembolsaremos la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión. No obstante, podemos retrasar este reembolso hasta la recepción del producto o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba de envío, siendo la fecha que se tendrá en cuenta la del primero de estos hechos.

👇 El formulario de desistimiento está disponible a continuación