FAQ
Vos questions, nos réponses
Comment fonctionne le tapis rafraîchissant Patoulina ?
Sa surface capte la chaleur corporelle de votre animal et l'évacue vers l'extérieur au lieu de l'accumuler. Sans électricité, sans gel, sans congélation : la fraîcheur est perceptible en quelques minutes, là où chiens et chats se refroidissent vraiment — ventre et coussinets.
Pourquoi sans gel ?
Les tapis en gel fuient dès qu'ils sont mordillés ou griffés, et le remplissage est souvent jugé peu sûr. Nous utilisons un textile trois couches, sûr même mâchouillé, certifié Öko-Tex.
Mon animal va-t-il vraiment l'adopter ?
La plupart le trouvent seuls : il est nettement plus frais que le sol autour, et les animaux recherchent ces surfaces d'instinct. Posez-le à son endroit préféré pour accélérer. Sinon, la garantie 30 jours vous rembourse.
Quelle taille choisir ?
Plusieurs tailles sont disponibles (XS à XL). En cas de doute, prenez la taille au-dessus pour que votre animal puisse s'étendre confortablement. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Comment le nettoyer ?
En machine à 30 °C. Il ressort comme neuf et conserve son effet rafraîchissant, été après été.
Combien de temps dure-t-il ?
Plusieurs étés, pas une seule saison. Coutures résistantes aux griffes, matière qui ne se déchire pas, effet conservé dans le temps.
Quels sont les délais et zones de livraison ?
Expédition depuis la France sous 24-48 h. Comptez 3 à 7 jours ouvrés en France, 5 à 10 jours pour la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Canada. Détails sur la page Livraison & Retours.
Et si ça ne convient pas ?
Vous avez 30 jours pour l'essayer. S'il ne convient pas, un simple e-mail suffit : vous renvoyez le tapis et vous êtes intégralement remboursé. Sans condition.