Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Chez Patoulina, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Patoulina — 45 rue de la Bienfaisance, 75008 Paris, France

Contact données personnelles : infos@patoulina.com

2. Données collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (facultatif)
Données de contact : adresse email
Données de commande : historique d'achats, préférences produit, montant
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées (via cookies analytiques)

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale	Durée
Traitement et livraison des commandes	Exécution du contrat	5 ans
Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans
Newsletter et communications commerciales	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Amélioration du site (analytics)	Intérêt légitime	13 mois
Prévention de la fraude	Intérêt légitime	3 ans

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement au personnel autorisé de Patoulina, ainsi qu'à nos sous-traitants certifiés :

Shopify Inc. — hébergement du site et gestion des paiements (Irlande, UE)
PayPal Holdings Inc. — service de paiement (Luxembourg)
Transporteurs — livraison de vos commandes
Klaviyo, Meta, Google — outils marketing et analytics (avec votre consentement)

Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

5. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires (Meta, Google) peuvent traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre transatlantique de protection des données (Data Privacy Framework) et/ou des Clauses Contractuelles Types validées par la Commission européenne.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d'inexactitude
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit d'opposition au traitement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infos@patoulina.com. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

7. Cookies

Notre site utilise trois catégories de cookies :

Cookies essentiels (obligatoires) — nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
Cookies analytiques — mesure d'audience anonymisée (Shopify Analytics, Google Analytics 4)
Cookies marketing — personnalisation des publicités (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau affiché en bas de page.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données : chiffrement SSL, authentification renforcée, sauvegardes chiffrées, accès restreint. Notre hébergeur Shopify est certifié PCI-DSS niveau 1 et ISO 27001.