Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Patoulina, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades modificada.

1. Responsable del tratamiento

Patoulina — 45 rue de la Bienfaisance, 75008 París, Francia

Contacto datos personales: infos@patoulina.com

2. Datos recopilados

Recopilamos los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono (opcional)
Datos de contacto: dirección de correo electrónico
Datos de pedido: historial de compras, preferencias de productos, importe
Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores certificados PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Nunca tenemos acceso a sus datos bancarios.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (a través de cookies analíticas)

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad	Base legal	Duración
Tramitación y entrega de pedidos	Ejecución del contrato	5 años
Facturación y contabilidad	Obligación legal	10 años
Newsletter y comunicaciones comerciales	Consentimiento	Hasta la retirada del consentimiento
Mejora del sitio (análisis)	Interés legítimo	13 meses
Prevención del fraude	Interés legítimo	3 años

4. Destinatarios

Sus datos solo son accesibles al personal autorizado de Patoulina, así como a nuestros subcontratistas certificados:

Shopify Inc. — alojamiento del sitio y gestión de pagos (Irlanda, UE)
PayPal Holdings Inc. — servicio de pago (Luxemburgo)
Transportistas — entrega de sus pedidos
Klaviyo, Meta, Google — herramientas de marketing y análisis (con su consentimiento)

No se vende ningún dato a terceros.

5. Transferencia fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (Meta, Google) pueden tratar sus datos en Estados Unidos. Estas transferencias están enmarcadas por el marco transatlántico de protección de datos (Data Privacy Framework) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo validadas por la Comisión Europea.

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone en todo momento de los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales
Derecho de rectificación en caso de inexactitud
Derecho de supresión («derecho al olvido»)
Derecho de oposición al tratamiento
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a la portabilidad de sus datos
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a infos@patoulina.com. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza tres categorías de cookies:

Cookies esenciales (obligatorias) — necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión, seguridad)
Cookies analíticas — medición de audiencia anonimizada (Shopify Analytics, Google Analytics 4)
Cookies de marketing — personalización de la publicidad (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel)

Puede aceptar, rechazar o configurar en cualquier momento las cookies no esenciales a través de la barra que aparece en la parte inferior de la página.

8. Seguridad

Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos: cifrado SSL, autenticación reforzada, copias de seguridad cifradas, acceso restringido. Nuestro proveedor de alojamiento Shopify cuenta con la certificación PCI-DSS nivel 1 e ISO 27001.